Termeni și condiții
Termeni și Condiții
Bine ați venit pe website-ul Quality Dry Cleaning SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod expres termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document.
1. Date de identificare ale companiei
Denumire companie: Quality Dry Cleaning SRL
Cod unic de înregistrare (CUI): RO43319004
Număr înregistrare Registrul Comerțului: J23/5421/2020
Adresa sediului social: Șos. Măineasca nr. 1, Comuna Petrachioaia, Județul Ilfov, 077155
Telefon: +40 736 137 374 / +40 722 884 200
Email: contact@velvetwash.ro
2. Modalitatea de comandă și prestare a serviciilor
Quality Dry Cleaning SRL oferă servicii profesionale de curățare și spălare pentru articole textile (îmbrăcăminte, lenjerii de pat, prosoape etc.).
Procesul de comandă:
Comenzile se pot plasa prin formularul de contact de pe site sau telefonic.
Nu se efectuează plăți online în momentul plasării comenzii.
După plasare, un reprezentant al companiei ridică articolele de la client.
După procesarea articolelor, acestea sunt returnate clientului.
Plata:
Se face la livrare, fie cash, fie cu cardul, pe baza unei facturi fiscale.
3. Metode de plată acceptate
Numerar (cash) la livrare
Card bancar prin POS mobil (Visa, Mastercard)
4. Politica de livrare
Ridicarea și livrarea articolelor textile este asigurată de echipa noastră prin curieri proprii. Termenul de execuție și returnare variază în funcție de tipul și volumul comenzii, fiind comunicat individual fiecărui client.
5. Politica de retur / anulare
Având în vedere faptul că prestăm servicii personalizate, nu există posibilitatea de retur în sensul clasic al termenului.
Totuși, oferim garanția calității:
Dacă un articol este deteriorat în timpul procesării de către noi și se dovedește că vina ne aparține, vom despăgubi clientul cu valoarea de achiziție a articolului, doar dacă acesta prezintă factura de achiziție a respectivului produs.
Nu ne asumăm răspunderea pentru articolele care nu respectă indicațiile de întreținere ale producătorului sau care sunt în stare de uzură avansată.
6. Soluționarea alternativă a litigiilor – ANPC
Conform reglementărilor ANPC, informăm consumatorii că au dreptul de a apela la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în cazul unui conflict între comerciant și consumator.
Informații utile:
Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ANPC – Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor: https://anpc.ro
